Ich hatte mir 2019 ein Angebot für eine neue Oberfläche der Treppe und einen zweiten Handlauf machen lassen, damit mein Sohn mit Handicap selbstständig in das Obergeschoss kommt. Nach der guten Beratung habe ich die Arbeiten leider nur mündlich beauftragt. Im Jahr 2020 hatte ich dann mehrere Male nach einem Termin für die Arbeiten gefragt und drum gebeten, wenn Sie die Arbeiten nicht ausführen wollen, doch Bescheid zugeben. Überrascht aber zuversichtlich habe ich am 19.01.2021 einen Termin bekommen und schon mal die alte Oberfläche der Treppe entfernt. Am späten Nachmittag, nach Anbringen des ersten Teils der Handläufe haben die Mitarbeiter das Haus verlassen. Ich hatte die Annahme, dass diese am Folgetag wiederkommen würden. Diese Annahme bestätigte sich leider nicht. Nach mehreren Anrufen und E-Mails habe ich für den 03.05.2021 einen Termin für die Ausführung der Arbeiten bekommen, leider wurden an diesem Tag nur die restlichen Handläufe montiert. Am 14.05.2021 kam ohne jegliche Rücksprache die Rechnung, nach Rückfrage und Telefonat kam die Standardantwort: Das Muss ich mit meinem Mann besprechen. Am 25.05.2021 kam dann ein Brief mit einem E-Mailverkehr vom 10.05.2021 mit dem Holzhandel Holz-Tusche, dass das Material bei der Firma EGGER aus dem Programm genommen wurde und daher das Material nicht mehr geliefert werden kann. Der Großhändler Holz-Tusche GmbH & Co. KG könne kein Ersatz anbieten und wie es sich für eine Tischlerei und einen Meisterbetrieb gehört, könne man mir keine Alternative anbieten. Nun habe ich eine Treppe mit Handlauf, damit mein Sohn in das Obergeschoss kommt, aber eine Treppe ohne Belag. Ohne Worte!