Woodstore GmbH & Co. KG

Bestellung am 19.07.17 danach mehrfache Verschiebung der Montage im Urlaub, da die Termine nicht eingehalten worden sind und eine genaue Orientierung nicht erfolgt. Hoher Zeitaufwand und Telefonkosten die Firma eigenständig wieder zu kontaktieren, damit die Leistung überhaupt erfolgt. Allein für die Rechnungsstellung mehrere Tage. Anlieferung dann nach Urlaub, ohne Hilfe beim Materialtransport der nunmehr von einer Frau allein zu bewerkstelligen war. Schäden am Haus und den Dielen beim Abladen durch Lieferfirma - Ausreden seitens Woodstore24 - anstelle einer ganzheitlichen, selbstkritischen Betrachtung des Gesamtprozesses. Zu allem Ärger fehlen nun Teile so dass auch am 25.08.17 das Projekt nicht umgesetzt werden kann. Kein Fehlermanagement und selbstkritisches Verständnis. Anliegen der Kunden in Mails nur partiell beantwortet. Selbst Nachlieferung von fehlendem Material wird kostengünstig und mit hohem Zeitverlust unzuverlässig verschickt 36 Tage nach Bestellungseingang. Kein proaktives Bearbeiten von Verlusten und Schäden. Es gibt Menschen die haben noch Arbeit neben Bestellungen zu erledigen und wollen nicht sechs Wochen permanent mit Nachfragen, anrufen und Problemen für eine eigentlich sehr gut bezahlte Leistung konfrontiert werden. Das normale Mass an Toleranz ist bei weitem überschritten.